Un extrait de l’article passionnant de Denis FAILLY, intitulé « Web 2.0 prétexte au « self marketing » (consultable sur le blog « Epistémo Marketing » atteignable par la blogoliste située à droite)
« Nous passons d’une logique de marketing de l’individu (« indivisible », tel l’atome insécable de Démocrite») à une logique de marketing de la personne (du latin « Personna » qui correspondait aux multiples masques -rôle ?- des acteurs antiques) inapte à capter un client insaisissable dans quelques données quantitatives et simplistes.
Le défi serait «d’embrasser » dans toutes sa multi- dimensionnalité ce fameux client aux « génotype » partiellement appréhendable et au « phénotype » introuvable.
Ce qui revient à dire plus simplement que les outils d’études et d’observations (type quanti : Crm, datamining…) atteignent leurs limites et même si ils ne sont utilisés que pour ce qu’ils sont, ils demeurent des discours quasi holistes, universalisants voire systématiques quant aux miracles que pourraient accomplir ces solutions.
Denis FAILLY »